Что означает лояльность, когда пациенты, обращаются за помощью к врачам, в клиники и медицинские центры? Разве может человек («в границах нормы»), быть «лоялен» к организации и врачам, помощью которых он пользуется при необходимости? Когда пугает неизвестность, страх, возможна боль и неприятные ощущения? Не для удовольствия, а потому, что нужно решить свою медицинскую проблему? На семинаре мы сможем рассмотреть и освоить возможности построение коммуникаций с Клиентом для развития его лояльности.